RESERVAS Y ACCESO

Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Ámbito

Estas condiciones regulan la compra y reserva de entradas, bonos, promociones, cumpleaños y demás actividades ofrecidas por PlanetJump. Antes de pagar, el usuario podrá consultar la actividad, fecha, horario, número de participantes, precio total y condiciones particulares aplicables.

2. Proceso de reserva

Para reservar, el usuario deberá seleccionar el servicio y facilitar datos veraces y actualizados. La reserva se considerará confirmada cuando el pago haya sido autorizado y se haya enviado la confirmación al correo indicado. El usuario deberá revisarla y comunicar cualquier error sin demora.

3. Precios y pago

Los precios vigentes son los mostrados durante la compra e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario. Los complementos opcionales se identificarán antes del pago. La operación podrá ser gestionada por una pasarela de pago externa bajo sus propias medidas de seguridad.

4. Acceso y puntualidad

• Se recomienda llegar con antelación suficiente para realizar el registro, equiparse y recibir las indicaciones de seguridad.
• La duración contratada comienza en el horario reservado. La llegada tardía no garantiza la ampliación de la sesión.
• El acceso está sujeto al aforo, a la confirmación de la reserva y al cumplimiento de las normas del parque.
• PlanetJump podrá solicitar la confirmación de compra y un documento identificativo cuando resulte necesario.

5. Participación, menores y seguridad

Todos los participantes deberán seguir las instrucciones del personal, la señalización y las normas de cada zona. El acceso podrá limitarse por razones objetivas de seguridad, edad, altura, condición física, vestimenta, comportamiento o uso inadecuado de las instalaciones.

Las personas menores deberán contar con el registro o autorización de una persona adulta responsable y cumplir las reglas de acompañamiento comunicadas para la actividad. La persona que realiza la reserva declara estar autorizada para facilitar los datos de los participantes incluidos en ella.

El participante deberá informar al personal de cualquier circunstancia médica, lesión o condición que pueda afectar a la práctica. La actividad física conlleva riesgos inherentes que se reducen, pero no desaparecen, mediante el cumplimiento estricto de las normas.

6. Cambios, cancelaciones y no asistencia

Las condiciones específicas de cambio o cancelación que se muestren antes de finalizar la compra forman parte del contrato y prevalecen para esa reserva. Cualquier solicitud deberá enviarse a info@planetjump.es, indicando el localizador y los datos de la compra.

Cuando la reserva corresponda a servicios relacionados con actividades de esparcimiento previstos para una fecha o periodo específicos, podrá resultar aplicable la excepción al derecho de desistimiento establecida por la normativa de consumidores. Esto no limita los derechos que correspondan por cancelación imputable a PlanetJump o por falta de conformidad del servicio.

7. Cancelación o modificación por PlanetJump

Por motivos de seguridad, mantenimiento, fuerza mayor, imposibilidad operativa o circunstancias ajenas razonables, PlanetJump podrá modificar horarios, zonas o actividades. Si el servicio reservado no pudiera prestarse, se ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable, como cambio de fecha, alternativa equivalente o reembolso cuando corresponda.

8. Bonos y promociones

Los bonos, descuentos y promociones estarán sujetos a su periodo de validez, disponibilidad, calendario y condiciones particulares. Salvo indicación expresa, no son acumulables ni canjeables por dinero y no podrán utilizarse fuera de su vigencia.

9. Conducta y objetos personales

No se permitirá el acceso o la permanencia a quien ponga en riesgo a otras personas, incumpla instrucciones, cause daños o se encuentre bajo los efectos de alcohol o drogas. Cada usuario es responsable de sus pertenencias, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente exigibles a PlanetJump.

10. Reclamaciones, ley y jurisdicción

Para consultas o reclamaciones puede contactar por correo electrónico. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el usuario es consumidor, serán competentes los órganos y tribunales determinados por la normativa de protección de consumidores; en los demás casos, cuando la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.